شرکت توسعه ارتباطات هوشمند فرزام بازار ارتباط سرمایه

سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان

معمولا نرم افزارهای ارتباط با مشتریان به شکل پیش فرض برای استفاده های عمومی طراحی شده اند، استفاده از چنین نرم افزارهایی بدون ایجاد تغییرات گسترده در حوزه بازار سرمایه و خصوصا صنعت کارگزاری کارایی چندانی ندارد. لذا این شرکت با توجه به تجربه چندین ساله مدیران در بازار سرمایه و صنعت کارگزاری، و با درک موارد مهم و مورد نیاز این صنعت توانسته است نرم افزاری کاملا اختصاصی برای بازار سرمایه تهیه نماید که بتواند از یک طرف نیاز به یک نرم افزار مدیریت مشتریان را براورده سازد و گزارش های متنوعی را نیز به منظور کنترل و بهینه سازی و تصمیم گیری در اختیار مدیران قرار دهد.

خدمات پشتیبانی تلفنی

این شرکت با بهره گیری از کارشناسان متخصص در حوزه بازار سرمایه درحال حاضر پشتیبانی تلفنی بیش از 800 هزار مشتری را در بازار سرمایه به انجام می رساند.

پاسخگویی تخصصی به تماس ورودی

نظر سنجی

تماس خوش آمدگویی Happy Call

ارائه گزارش های مدیریتی

سایر خدمات ما


سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان

معمولا نرم افزارهای ارتباط با مشتریان به شکل پیش فرض برای استفاده های عمومی طراحی شده اند، استفاده از چنین نرم افزارهایی بدون ایجاد تغییرات گسترده در حوزه بازار سرمایه و خصوصا صنعت کارگزاری کارایی چندانی ندارد. لذا این شرکت با توجه به تجربه چندین ساله مدیران در بازار سرمایه و صنعت کارگزاری، و با درک موارد مهم و مورد نیاز این صنعت توانسته است نرم افزاری کاملا اختصاصی برای بازار سرمایه تهیه نماید که بتواند از یک طرف نیاز به یک نرم افزار مدیریت مشتریان را براورده سازد و گزارش های متنوعی را نیز به منظور کنترل و بهینه سازی و تصمیم گیری در اختیار مدیران قرار دهد.


خدمات پشتیبانی از طریق سیستم چت آنلاین

سامانه چت آنلاین این شرکت که مختص فعالیت کارگزاری توسط تیم نرم افزاری شرکت تهیه و توسعه داده شده است قادر است به شکلی بسیار کارآمد نیازهای ارتباطی مشتریان را در 24 ساعت شبانه روز به صورت هوشمند مدیریت نماید و با داشتن پنل بسیار کارآمد می تواند نسبت به ارائه خدمات 24 ساعته در تمام طول هفته نیازهای تمام مشتریان را برآورده سازد.
خدمات پس از معاملات و خدمات مربوط به ثبت نام مانند (RQ و تغییر ناظر) ثبت فیش واریزی ثبت درخواست وجه و …
تمامی همکاران ما برای انجام امور پشتیبانی شرکت های کارگزاری آموزش دیده اند و با توجه به سابقه کار و فعالیتشان تمامی موارد پیش و پس از معاملات را می توانند در حوزه های مورد نیاز کارگزاری به انجام رسانند.


مدیریت تماس های ورودی

پاسخگویی تماس های ورودی و مدیریت حجم مکالمات توسط تیم کارشناسان با آموزش تخصصی بازار سرمایه صورت میگیرد که خروجی این سرویس علاوه بر سرویس دهی به مشتریان و جلب رضایت ایشان ، شامل گزارش هایی مبنی بر کمیت ، نیاز سنجی و کیفیت تماس ها می باشد.
همچنین برای تمامی درگاه های ارتباطی به نسبت حجم تماس ها و نیاز مجموعه ، علاوه بر کارشناسان توانمند در حوزه فعالیت ، از تیم سوپروایزر ، تیم تضمین کیفیت و نفرات آموزش استفاده می شود.

0

کارگزاری‌های فعال

0

هزار مشتری فعال

تماس با ما

تهران، خیابان بخارست، خیابان دوازدهم، پلاک 28، طبقه دوم

hi[AT]farzamte.com

پرکردن این بخش الزامی هست!
پرکردن این بخش الزامی هست!
پرکردن این بخش الزامی هست!
فهرست